Cơ sở dữ liệu tốt nhất cho một doanh nghiệp vừa và nhỏ là gì?

Tôi muốn chia sẻ với các bạn một bí mật, đó là “Khoa học thu hút” khách hàng có khả năng thanh toán tốt nhất hay nói cách khác “Phương pháp khai thác và sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng (business database) tối ưu và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp”.  

Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam chiếm số lượng rất lớn (trên 70%) và thường phải đối mặt với một số vấn đề sau:

  1. Tìm kiếm cơ sở dữ liệu khách hàng ở đâu ? Độ tin tưởng của cơ sở dữ liệu ?
  2. Chúng ta sử dụng phương pháp và công nghệ gì để khai thác dữ liệu đó?

Mỗi doanh nghiệp nhỏ luôn phải đối mặt với việc tìm kiếm khách hàng và xử lý cơ sở dữ liệu mình đang có. Hiện nay, các doanh nghiệp nhỏ của Việt Nam thường tìm kiếm khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng theo cảm tính. Họ thường chọn một trong hai cách sau:

  1. Tiếp xúc trực tiếp để tìm mối làm ăn.
  2. Lập một trang web không đầu tư và không biết rõ hiệu quả.

Quy trình này thực sự đã quá cổ lỗ và thực sự không hiệu quả. Các chiến dịch quảng cáo dựa trên Massmedia: truyền hình, web, facebook, twister, blog, viber, zalo thường được tổ chức không đồng bộ và kết quả thường không như mong muốn.

Vậy đâu là cách tốt nhất để khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng (business database)?

Để trả lời thấu đáo câu hỏi này, bạn đừng quá vội vàng. Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường tư vấn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cần suy nghĩ và trả lời trước khi triển khai các chiến dịch quảng cáo và thu hút khách hàng.

  1. Đối tượng khách hàng bạn của bạn là ai? Họ cần gì? Bạn cần gì ở họ?
  2. Sản phẩm dịch vụ mà bạn có thể đáp ứng nhu cầu đó?
  3. Bạn có thể làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh và hơn sự mong đợi của khách hàng ko?

Nếu bạn đang có trong tay một hệ thống cơ sở dữ liệu với hàng trăm ngàn doanh nghiệp, bạn sẽ khai thác thế nào? Câu hỏi này là có thực vì Samvietgroup (www.samvietgroup.com) là một công ty chuyên thu thập và đang sở hữu lượng lớn (khoảng 700.000 DN  trên địa bàn Việt Nam) với cơ sở dữ liệu đầy đủ tên, địa chỉ, ngày đăng ký kinh doanh, người đại diện, chi nhánh đã mở của công ty đó, địa bàn hoạt động với 4 số điện thoại liên hệ và 2 email các doanh nghiệp đó đã đăng ký. Đặc biệt, tất cả các doanh nghiệp đó đều được phân ngành kinh doanh cụ thể.   

Vậy, chúng ta sẽ khai thác như thế nào để số liệu đó phục vụ cho chúng ta hiệu quả nhất?

Với cơ sở dữ liệu đó, chúng ta có thể dễ dàng:

  1. Phân loại doanh nghiệp mà chúng ta cần tiếp xúc và lên danh sách nhanh chóng.
  2. Phân vùng hoạt động của các doanh nghiệp đối tác đang hoạt động trong cùng lĩnh vực để có chiến lược kinh doanh phù hợp.
  3. Tiếp xúc hiệu quả với doanh nghiệp vì dữ liệu cực kỳ chi tiết. (khảo sát điện tử)
  4. Lập kế hoạch tổ chức thực hiện chi tiết các kế hoạch marketing theo chủ đề.
  5. Khách hàng tiềm năng được chăm sóc và phân loại theo từng kênh và ưu tiên tập trung tiếp xúc.

Với hệ thống cơ sở dữ liệu như vậy, để kế hoạch kinh doanh của bạn thành công, đề xuất của chúng tôi là:

  1. Xác định rõ thị phần và trọng tâm khách hàng để phân đoạn và xác định các mảng kết nối khả dụng.
  2. Có được các hệ thống tiếp xúc khách hàng phù hợp với nhu cầu của bạn.
  3. Hệ thống thiết bị và hạ tầng cơ sở phù hợp.
  4. Chuẩn bị một đội ngũ nhân sự phù hợp.
  5. Luôn kiểm tra và cải tiến phương pháp.

Bây giờ "Bạn đã có tất cả các công nghệ bạn cần". Không có hệ thống nào là hoàn hảo nên việc triển khai, kiểm tra và rà soát nhằm thúc đẩy hiệu quả cho hoạt động của doanh nghiệp là rất cần thiết.

Đơn vị cung cấp cơ sở dữ liệu doanh nghiệp (business database):

Công ty TNHH Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp Sam Việt (www.samvietgroup.com). Chúng tôi cung cấp toàn bộ các số liệu phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ, tiến sĩ, khảo sát doanh nghiệp cấp độ firm, tư vấn đầu tư và các dự án lớn.  

Để yêu cầu số liệu mẫu, các bạn liên hệ: contact@samvietgroup.com.